Política de envió
1. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Los productos serán enviados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación de tu pago, sujeto a la disponibilidad del producto.
2. Costos de envío
El costo de envío a nivel nacional es de 15.000, por compras superiores a 380.000 el envió es gratis.
3. Condiciones de entrega
- Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa al momento de realizar tu compra.
- Una vez que el paquete haya sido entregado al transportadora, ya no nos hacemos responsables de retrasos o daños ocasionados durante el transporte.
4. Seguimiento del pedido
Te enviaremos un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
5. Productos no entregados
Si el paquete no puede ser entregado por razones fuera de nuestro control (dirección incorrecta, destinatario ausente, etc.), nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, podrás coordinar una nueva entrega o pedir un reembolso, si corresponde.
6. Excepciones
En caso de que el producto no esté disponible en inventario o haya un retraso fuera de nuestro control (como fenómenos naturales, huelgas o problemas logísticos), nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el estado de tu pedido y ofrecerte una solución.